Informativa sui rimborsi
Politiche di Reso
Ciao e benvenuto nel nostro eCommerce! Siamo felici che tu abbia scelto di fare acquisti con noi. Vogliamo assicurarci che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto, quindi ecco alcune informazioni importanti sulle nostre politiche di reso.
Hai 14 giorni dalla data di acquisto per restituire i prodotti. Ti chiediamo gentilmente di assicurarti che gli articoli siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Purtroppo, non possiamo accettare resi per prodotti che sono stati utilizzati, già lavati, danneggiati o per quelli a cui è stato tolto il cartellino.
Nel caso tu abbia fatto un ordine e lo voglia restituire (seguendo le linee guida sopra indicate per l'accettazione dei resi), ti verrà addebitato il costo di rientro del pacco.
Se hai bisogno di assistenza o hai domande sui resi, non esitare a contattarci! Siamo qui per aiutarti.
Grazie per aver scelto il nostro negozio!
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@genolift.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: VIA UGO TOGNAZZI 11 MI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@genolift.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, lo sostituiremo con un articolo nuovo.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@genolift.com